第106章 绩效考核 (第2/15页)
，对员工进行全面考核。大家对这件事有什么想法或建议，都可以畅所欲言。”
人力资源部的负责人吴庆率先发言，他推了推鼻梁上的眼镜，条理清晰地说道：
“我认为工作业绩的考核可以依据员工完成的任务量、工作质量以及客户的满意度来综合评定。”
“比如，业务拓展部的员工，就以他们成功签订的合同数量、合同金额以及客户对其服务的反馈评价为主要考核指标。”
“而客服部门的员工，则侧重于客户投诉率、问题解决的及时性和客户满意度等方面。”
“对于服务态度，我们可以通过客户的直接反馈、日常工作中的观察记录以及同事之间的互评来进行评估。”
“至于团队协作方面，员工之间相互评价，能够较为真实地反映出每个人，在团队中的贡献和配合程度。”
林真逸微微点头，对吴庆的观点表示认可：“小吴，你说得很全面，考虑得也很细致。”
“不过，绩效考核的结果，必须要与员工的切身利益紧密挂钩，像奖金、晋升这些关键环节，都要和考核成绩直接关联。”
“只有这样，才能真正发挥绩效考核的激励作用，让大家有足够的动力去努力工作。”
随后
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