第206章 竞争加剧 (第2/4页)
新文眼睛一亮：“这是个方向，但是如何确保服务质量，又需要我们好好规划。”
说干就干，新文带领团队开始制定详细的服务提升计划。然而，在实施的过程中，却遇到了重重困难。
员工们对新的服务标准和流程不熟悉，导致服务效率低下。
“新文，这新流程太复杂了，大家都手忙脚乱的。”一位员工抱怨道。
新文鼓励大家：“刚开始肯定会有困难，大家多练习，熟能生巧。”
同时，竞争对手也察觉到了他们的动作，开始在服务上做文章，甚至恶意诋毁他们的服务。
“新文，你看这篇报道，把我们的服务说得一无是处。”小林气愤地把报纸递给新文。
新文看了一眼，脸色阴沉：“他们这是不择手段，我们要用事实说话。”
为了应对竞争对手的诋毁，新文决定召开一场新闻发布会，澄清事实。
发布会前，团队成员们都很紧张。
“新文，我怕到时候场面失控。”小李担心地说道。
新文拍了拍他的肩膀：“别担心，我们有理有据，只要真诚地和大家沟通，会得到理解的。”
发布会上，新文面对众多媒体，从容不迫地介绍了公司的服务理念
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