第339章 乘胜追击 (第7/15页)
“整个过程用时不到48小时的时间，是完全符合江南商城的客户服务条例里面的72小时处理的原则的。”
“江南商城对于假冒伪劣产品和三无产品是零容忍的态度，他们欢迎更多的像王海一样的用户，举报在商城中出售的三无产品和假冒伪劣产品。”这位客服代表回答的非常干脆和简练，让记者一时半会也无法从中找出问题。
“我们注意到在王海先生提供的聊天记录里面显示，你们的客服人员曾经说过，希望王海先生放过这家店铺一马，他们很可怜，为什么要说这样的话呢？”记者找出了另外一个舆论热议的焦点问道。
“嗯，这是我们的客服人员工作的不完善和不规范，没有做到完全的第三方态度，这一点是我们客服部培训和教育的不足，我们接下来会继续教育有关的客服人员，不会再犯这样的错误的。”
“可是，你们为什么会说他们可怜呢？这总有个理由吧？”
“非常抱歉，这些事情事关店家的隐私，在得到店家的许可之前，我们是不能够对外说这些事情的！”客服代表说完，就借口有事，结束了这段采访。
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“让他们继续咬紧这一点，咬紧了江南商城和店家有勾结这一点进行宣
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