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💬 网友评论
面对大河我无限惭愧
我年华虚度 空有一身疲倦
和所有以梦为马的诗人一样
岁月易逝 一滴不剩
虽然身处房地产行业一环,但真的和开发企业的江湖隔着很大一圈。这也是第一次读房地产企业家的著作,也是第一次读张海洋的作品。所有人写作,说到底都是写自己。更何况中国文化最高成就第一就是立言,这么看,我觉得也就是一本认为自己有资格平天下的认证书。但其中在登山过程中遇到的险境,在海外留学中的经历,年轻时的种种选择和磨练,都让我觉得哪怕我等平头百姓,也可借鉴这样越“老”越“年轻”的生活态度。Old enough to be new again. 对我这样快40岁的女性来说,所有的道理也都是一样的。对什么是重要的,什么是生死,也该要有脱胎换骨的认识了。
员工分为四大类,面对不同类型的员工沟通方式不一样:
1)指令型——告知
2)教练型——讨论
3)支持型——提问
4)授权型——观察
为了帮助大家深入掌握提问的精髓,我总结了提问的四大步骤——GROW,以下分而论之。
(1)G:目标
第一组问题全部针对目标(Goal):“你的目标是什么”“你想解决什么问题”“你想在什么时候解决”等。在这个环节,创业者的作用是帮助员工将目标越来越清晰地描述出来,一旦你发现他已经明确自己的目标,第一组问题便宣告结束。
(2)R:现状
第二组问题是现状(Reality)如何,比如:“现在的情况怎么样”“发生了什么变化”“你做了哪些应对措施”“分别有什么结果”“你有什么资源”等。这组问题的目的在于让员工对现状有清晰的认知,而不是一团乱麻。
(3)O:选择
第三组问题和选择(Option)有关,比如:“你不是有这个目标吗?你也知道现状如何,那么你有哪些选择”“你现在能够做些什么去解决这个问题”“在相似或相同的情况下,你听过或见过别人怎么做吗”“还有吗”等。
在这些问题之中,最有效的就是“还有吗”。当你反复问这个问题时,员工就会不断地开动脑筋,去想“还有什么呢”。人们往往会有特别强烈的限制性想法,总认为自己已经想到了解决问题的全部方法,可事实并非如此。你需要尽可能地激发他的想象空间,让他在寻找答案的过程中兴奋起来:“哇,原来我也能想到这么多办法!”
(4)W:意愿
最后一组问题是意愿(Will)。这组问题是提问这个沟通技巧的高潮部分,也是最后收尾的部分,比如:“你刚才想的这么多方法,哪一个是你最喜欢的”“接下来,你打算怎么做”“你觉得下一步什么时间进行比较合适”“如何才能让我知道你做了”“你会遇到哪些困难”“遇到这些困难向谁求助”“你需要准备些么东西”等。
当你把这些问题全部提完,员工也一一作答之后,还有一个非常重要的问题在等着他:“以10分为限,你觉得自己完成这件事情的可能性有几分?”这是个非常经典的问题,很多时候,对方前三组问题都回答得很好,最后让他给自己打个分,他却非常没有信心地打了个低分。低分证明他的信心不足,那你就要接着问他:“调整哪些因素可以提高这个分值?”让他自己去查缺补漏,最终给出8分、9分或10分的答案。
有授权则必有观察,即便你再用人不疑,过度的信任也容易坏事。
不同的产品类别对应着不同的广告策略:
(1)主动购买的重要产品
对于此类产品,代入感是最好的广告策略。
(2)主动购买的不重要产品
对于此类产品,广告的侧重点应放在强调客户的身份属性上。
(3)被动购买的重要产品
此类产品的意向客户往往是从牙缝中挤出钱来购买产品的,你需要做的是不断触动他们的痛点,帮助他们尽早下定决心。
(4)被动购买的不重要产品
此类产品很有意思,最适用的广告手法是对比。其他的话不用多说,通过各种对比性实验,突显自己产品在同类产品中的独特优势就行。
为什么叫“358股权模式”?这是因为3、5、8是这套股权模式中的三个关键数字。
(1)3%:激励员工
员工不用出钱,就可以享受门店3%的股份分红。
(2)5%:激励店长
门店店长每培养出一个新员工去开新店,就可以在新店入股5%。老店长只有培养出更多的人才,才可以获得更多的股份。
(3)8%:给5%的基数加了系数
当老店长在5家店拥有5%的股份后,可以现金入股8%;在5家店拥有8%的股份后,可以拥有店面20%的股份,即从第11家店之后,可以拥有单店20%的股份。
不断学习,让创业风险降低!
先共情和理解孩子,再讨论事情。你的触发点来源哪里?五秒钟平静下来向内看自己。
联结和共情非常的重要,看到孩子的目光和真正的需求。
开追有益,谢谢编剧。
说到底还是特权阶级的故事,苦难就是这样轻描淡写。