Smart House

## 前言 聊天是掌控关系的重要工具 ### 学会聊天，帮你获得无限的资源 如果有一项技能，让你通过短时间的学习，就能为生活带来巨大的帮助，你认为是什么呢？我的答案是，聊天。 在一段关系中，一个人表达自己的方式有两种，一种是用行动表达，一种是用语言表达，而语言有时比行动更高效。 真正有质量的聊天，绝不是自说自话，不是随意地吹牛、“侃大山”，不是想到什么说什么。聊天，也是需要策略的。 查理·芒格说，除学习技能之外，我们还要掌握学习的方法。 学会说话，是帮助你建立个人品牌、搭建沟通渠道、获得丰厚回报的成本最低的生活手段。 ### 真正的说话高手，都是情商高手 说话最重要的不是掌握文字技巧，而是要理解他人的感受 高情商的本质，是你期待别人怎样对你说话，你就要用怎样的方式来对他说话。 对于培养一项能力来说，最大的忌讳就是等待。 《Smart House》《Smart House》《Smart House》 ### 聊天能力是训练出来的 人与人的关系有时候就像蜘蛛网，如果我们肯花时间去观察，就会发现，只要在空气中待的时间够久，蛛丝就会慢慢地消失，随风而去。随着“网”的消散，我们和他人的联系也就断了。 如果没有聊天，没有沟通，A怎么能够知道B对自己的重视？ 高级的聊天就是要让你获得对方的好感和认同，同时还要让对方感觉不到你是在抬高自己。 他表达了自己的关心，还展示了自己的经验和能力。他说自己“差得远”，又适当表示了一种平等和谦虚，无意中提到的某一个更厉害的人又展示了自己的人脉和见识。 不要小看平时随意的一句“你最近好吗？”，你可以轻轻松松地给朋友和客户发这一句话，固然没有什么特别的意思，但对方能够收到这句话背后释放的信息——“原来你很在乎我”。这句看似轻描淡写的话，就能印证聊天的重要作用。 缺的是每个人发自内心地对别人付出的真诚、无畏、关注和同情。 但如果你们平时没有聊天，你们之间的关系就会像房檐上的蜘蛛网一样，随风消散，直到什么也没有。 语言不是一种天赋，而是一种技能，技能都是要在训练中获得的。 ## 第一章 掌控情绪：如何搞定双方的情绪 ### 洞穿情绪背后的原因 负面情绪通常是从等级高的向等级低的传递，由强到弱传递。处于金字塔底部的人最弱小，往往就成为最终的受害者，比如“踢猫效应”里的那只猫。人的潜意识里有“保护自我”的功能，虽然我们会选择将负面情绪发泄出去，但通常只会向比自己弱小的人发脾气，因为他们没有还击的能力。 人不但是利益动物，还是面子动物。我在真实的生活中懂得了什么叫“面子是人的第二心脏”。 跟一个人说话的时候，还要去看周围的环境，去了解对方想要在他人眼中树立什么样的形象，要兼顾真实的语境，不要因为对方的情绪影响判断。 ### 合理性发怒：用愤怒扭转局面 高情商的人不但会用妥帖的方式对待别人，更会用同样的方式善待自己。 学会发怒是必要的。合理的发怒，其实可以帮助我们扭转局面，化被动为主动 但如果在某些特殊情况下，发怒并不是为了自我宣泄，而是为了掌控局面，我们就可以利用愤怒，来为自己服务。我们可以将这种发怒称为“合理性发怒”。 第一，快速掌握权力的需要。 在权力体系中，人们通常认为敢于发怒的人是掌握权力的人 第二，承受不公平的待遇时，表达往往比“如何表达”更重要。 不论对方说什么，如何刺激你，哪怕对你进行人格上的攻击，你都可以用唯一的回答方式去应对。 想要赶紧摆脱困局，你只需每次都回应“我还是不想进行这次投资”就够了。无论对方怎么用激将法逼你妥协，你都可以用这一句话应对。 ### 多角度判断：不同情况下如何表达 第一，把这个小事件放置于一个大的系统环境来分析。 在这样的局面

好看是因为真的很容易就通读全文，没有任何压力，没有晦涩难懂的词语。最重要的是笔者书中所举的例子都是贴近生活的，解决问题的方法也是很基础但模型确实很实用，比如“事实 +感受 + 需求 + 请求”模型、“问题+原因+解决方案”模型等等都是很实用贴近生活的。

故事情节基本上都是意料之外，却又在情理之中，不得不为编剧的逻辑以及反转情节所折服。最好的悬疑剧集。