黄河谣Ballad of the Yellow River

去年读《黄河谣Ballad of the Yellow River》获益颇丰，如今读《黄河谣Ballad of the Yellow River》更是受益匪浅

语言生动，通俗，很上口，读起来真的是停不下来，一读就上瘾，历史小白的福利！

《黄河谣Ballad of the Yellow River》 一、【一个公司最大的成本:重复做】 日常错误如下: ☞我让你…怎么会是这样的结果?，我以为… ☞我给你布置的任务为何还不反馈我?你没有说3天就让我上交汇报… ☞这么简单的问题还要我说嘛?… ☞不要让我重复第二遍… ✔正确做法，布置工作5遍:1）老板口述任务；2）员工复述；3）老板提问做事情的目的何在；4）出现问题的一些应急预案；5）老板提问，如果换你自己做，有更好的解决方法或建议? 5步法去处理问题几乎会达到你想要的结果。 二、【管理者和领导者的区别】 1、领导者的核心:尊敬/信任（通过营造氛围来提升绩效） 2、管理者的核心:怕/设定任务/有压力（通过kpi、惩罚制度） 三、【游戏改变领导力】 1）有明确的目标 2）及时反馈 3）清晰明确的规则 4）自愿参与 四、【沟通视窗】 1、四象限: 我自己知道，别人知道——公开象限 我自己知道，别人不知道——隐私象限 我自己不知道，别人知道——盲点象限 我自己不知道，别人也不知道——潜能象限 2、获得尊敬和信任的核心: ☞隐私象限转化为公开象限——自我揭示 ☞盲点象限转化为公开象限——恳请反馈 五、【公司里的三种角色】 ★领导者——通过营造氛围来提高绩效的人 ★管理者——通过别人来完成工作，培养他人的成长，而少亲力亲为的人。 ★执行者——给出结果的人。 ✔总结—— 反馈是塑造员工的重要行为。 （正面反馈、反面反馈) ☞要学会倾听:多提开放式问题，少提封闭式问题，学会认真反馈情感。0/1/2级反馈 ☞BIC工具:1先说出行为事实，而不是评论。 2会产生那些影响               3长期的后果，和对方利益挂钩。