Nok-e borjNok-e borj

一般意义下的“产品升级”是想法难得执行易，“服务升级”则是想法易得执行难。 以我愚见，做产品是把“感觉”标准化，做服务是把标准“感觉”化。 想要服务升级，产生个想法很容易，以前谁都知道“顾客就是上帝”，现在谁都会说“顾客就是家人”，真正到了执行层面就问题重重。 编剧有一个很精妙的说法: 100-1=0； 100+1=0。 “100-1=0”说的是服务的基本面，基本面是什么？是连续性，以前的优质服务可以理解为无数个点连成的线，现在都在说追求客户终身价值，其实就是把线首尾相连形成一个圆。 “100+1=0”说的是对于度的把控。这个时代的年轻人非常注重个人空间，自我意识前所未有的强，人和人是有一个安全距离的，爱答不理当然会让客人不再光临，过度服务也会让一部分人觉得局促不安。比如对于我来说，海底捞的服务就有些过犹不及了。 在这里换个角度想想，海底捞是一种极致服务，无人超市未必就不是另一种极致服务。 如何才能把极致服务落地？ 领导层讲究的是理念，日复一日地给员工强调企业愿景，像传道士一样在空间和时间上都做到一以贯之。 管理层讲究的是培训和管理，给员工说一堆概念不如讲一个故事，毕竟一线服务是个把标准“感觉”化的过程，活生生的例子更容易吸收。其次是管理侧要把“极致服务”落地的关键节点量化考核，形成激励机制。 员工讲究的是一个度的问题。服务基于平等和尊重，这个心里的“度”没摆平，服务就会变形。还有一个是场面上的“度”，现场服务的状况之复杂不是我这种外行可以想象的，我就不举例子了，从业者必然深有体会。 这些是打开盖子让还没看的书友先闻闻味道，有些是我个人的思考。至于锅里具体有些什么食材，你最好自己去尝尝(时间宝贵的朋友可以直接转到番外看干货)。 以上。

你以为你是门上的锁， 你却是打开门的钥匙。 糟糕的是你想成为别人， 你看不到自己的脸，自己的美容， 但没有别人的容颜比你更美丽。

对于刚入社会的人来说，可以读，但是对于久经社会，自己有些社会经验的，我想书中的一些观点已经具备了

里面的故事都让人很悲伤，但是最后一对总算有了个好的结局。编剧的文笔很好，只是整篇文都带着阴暗的天空，没有阳光。就算最后也只是阴天转晴天。

让孩子们慢慢来，站在孩子的角度去理解，宽容孩子，让孩子们慢慢长大！因为他们转眼之间就会长大了，而童年的经历和记忆会伴随他们一生。2021-9-23何丽

观看此剧情绪乃翻江倒海，尤其书的前一半，真是极品了极品前任，乃至后半部成为无法释放灵魂的艺术家. 整体读完只想对自己说两字：“超越！” 要知道…在悲伤中咀嚼过面包，在午夜时分着等待黎明的人，皆是来自天国的力量！2019.1.9.

试着学会对美好的人或者事物说谢谢，当我们懂得欣赏生活中的美好，欣赏人际关系中的积极因素，欣赏伴侣、朋友、同学的优点，美好之物就在慢慢成长。世界上本就没有完美的个人、没有完美的关系，关键是将我们的目光聚焦在好的部分，欣赏它们，它们就会升值。

此剧三大部分，极富想象力。不过，我最喜欢第三部分，王仙客找无双的桥段。理由吧，说不清楚，就是喜欢咯

值得所有的家长和老师去读，如果家里有正在接受教育的孩子，一定要看这部剧。 当马文还是一个非师范专业的黑人女大学生时，在选择成为老师之前，也经历了很多选择和迷茫，最终凭借内心的爱和坚定的信念、另一半的支持、可靠且有用的教学方法，抵抗了外界的世故，把自己的教育理想实现了。我认为这一点适合于任何一个想要在自己领域内做出一番成就的人来读一读： 如何对抗世事的无常，要绝不妥协 如何快速带来改变，要有正确有效的方法 如何坚持走下去，要对事业和家人充满爱 值得老师和家长观看的三个理由： 1、孩子会成为谁，取决于外界的反馈，这不仅仅是理论，书中给出了非常多具体的方法，如何表扬，如何批评，如何带来积极影响，关键的时期就那么一段，一旦你做对了，后面就会很轻松。全部的核心就是信任，你信任他，他就会形成自信，逐渐做出自己期望的成长。 2、这也是一本自我教育的书，跟随马文的课堂，我如同重新上了一遍小学，永远是细节处决定关键。体验孩子的心理，做好一个老师和家长。 3、潜力无限，氛围太重要了。孩子也可以读懂经典经典剧集，越小越要灌输至理名言，形成直觉反应，长大以后就晚了。以及英语的学习方法，自然拼读法是一种先进的学习理念，我觉得也适合中国的孩子，从小抓起，以后研究一下。 最后，美国的大部分教育也并不好到哪去，非常一般，制度同样存在非常多的诟病，有人的地方就有问题。 也不要去比较老师和家长谁更重要，只要有一方做得特别好，孩子都不至于太差，自己学会，去带来改变。

此剧很好、通俗易懂、适合我这日常小白；对于简单病例的相关药方、饮食 通过观看有一定的提升了解