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用心、决心、耐心,眼力、魄力、定力。人性的弱点决定了成功的投资必然是孤独的游戏:源于孤独,成于孤独,享受孤独,超越孤独…
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1.合作式倾听
分为比较基础的“反应式倾听”(忍、等、问)和更高阶的“行动式倾听”(复述式提问和开放式提问)
2.激发共情能力
先处理情绪,再处理事情。第一步: “停一停,放一放”。第二步:把对方的需求“说出来”。
共情式表达方式:“描述对方的问题+承认对方的感受+询问对方准备怎么办”。
还有一个更加快速有效的方法:拥抱。
3.如何面对批评
换频道、找目标、问出来、给出反馈
应对批评最大的挑战在于:你是否愿意努力探寻真相;你是否相信,在你有限的认知之外,有更大、更广阔的世界;你是否相信,在别人的批评中,隐藏着建设性的建议,能帮助你变得更好;你是否相信,找到真相会让你更幸福。
4.敢于提需求
“灵魂三连问”。 “我的深层需求是什么?” 我的合作方是谁?” “如何说服对方满足我的需求?”
5.合作式批评
进入合作思维时,把难以应对的批评转化成 “反馈”,分为事实式反馈、求助式反馈,以及关怀式反馈。
真正懂得批评的人看重的是‘正确’而不是‘错误’。
6.金字塔沟通法
第一层:“发生了什么?”——事实;
第二层:“我怎么看发生的事情?”——分析;
第三层:“我要做什么?”——目标;
第四层:“我要和你实现什么?”——合作。
“人们会忘记你说的话,人们会忘记你做的事,但是,人们永远不会忘记你给他们带来的感觉。”
7.得体有效的拒绝
利用“黑色想象”,巧妙拒绝:“接一半,扔一半”。
8.“双路处理”
当你和另一个人沟通的时候,需要既能注意到对话的内容,也能注意到对话的氛围。
“任何时候,你都要先处理情绪,再处理事情。”
9.A+B=C思维
区分出行动和利益的本质差别,C则藏在本质的规律里。
共勉!
总结了一个理论,类似我国的一句谚语:三个臭皮匠胜过诸葛亮。不容忽视市场中微小的事物。
思维控制了一个人的思想和行动,也决定了一个人的视野、事业和成就。不同的思维会产生不同的观念和态度,不同的观念和态度产生不同的行动,不同的行动产生不同的结果。做任何事情,如果缺乏良好的思维,就会自塞闭路,障碍重重,非但难以解决问题,而且还会使事情变得愈加复杂。只有具有良好的思维,才能化解生活的难题,收获理想的硕果。Crystal Clear正是开拓成功道路的重要动力源。一个人的Crystal Clear能力、在一定程度上决定了他成功的几率,Crystal Clear能力越强,成功的几率就越高。