Unwrapped

一句话总结：用关键对话的方法去沟通，让沟通更有效。 观看类型：沟通类剧集 观看评价：五星 编剧：科里·帕特森、约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克、艾尔·史威茨勒 全书总结 关键对话两大原则—— 1.明确自己的对话目的，即我希望通过对话达到什么目标； 2.在对话的过程中始终注意维护安全感，即让对方毫无压力地和你展开沟通。 WHY：为什么有这样一本剧 我们都知道沟通是很重要的，然而怎么重要，怎么改进的研究却没有人去做过。我欣赏西方的理论就欣赏在这里，不会玄而又玄的让你自己开悟。虽然这部剧还是以案例调查为主的，但方法具有很大的实操性。从案例中提炼出沟通技巧还不够，还要用一个搭建一个“关键对话”的体系。论搭建体系，我佩服西方人民。 用关键对话的方法去沟通，让沟通无障碍。 WHAT：这部剧写了什么 关键对话是什么——关键对话指的是两人或多人之间的一种讨论，这种讨论具有三个特点：1）高风险；2）不同观点；3）激烈情绪。 关键对话有什么作用——个人创业、改善企业、改善你的人际关系、改善你的健康 关键对话怎么做——7个原则 1.从“心”开始，如何确定目标（第3章）——关注你的真正的目的；拒绝作出“傻瓜式选择” 2.注意观察 如何判断对话氛围是否安全（第4章）——关注交谈何时会变成关键对话、关注安全问题、关注你的压力应对方式 3.保证安全 如何让对方畅所欲言（第5章）——在必要时道歉、利用对比法消除误解、利用四步法创建共同目的（1、积极寻找共同目的2、识别策略背后的目的3、开发共同目的4、和对方共同构思新策略） 4.控制想法 如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话（第6章）——行为模式回顾、区分事实和想法、留意3种小聪明、改变主观臆断 5.陈述观点 如何循循善诱而非独断专行（第7章）——分享事实经过、说出你的想法、征询对方观点、做出试探表述、鼓励做出尝试 6.了解动机 如何帮助对方走出沉默或暴力状态（第8章）——询问观点、确认感受、重新描述、主动引导、赞同、补充、比较 7.开始行动 如何把关键对话转变成行动和结果（第9章）——记录决策并进行监督检查、决定如何决策 HOW：这部剧是怎么写的 用的是倒金子塔的方式来写的剧集。前面是分论点，最后一个集数是概括总结。我边看边注意划线，好吧，没想到后面有一个大的总结，我还是喜欢正金字塔的结构。不过编剧的总结还是很棒的。 两大法宝——注意观察、营造安全感 七大原则——从心开始、注意观察、保证安全、控制想法、陈述观点、了解动机、开始行动   沟通看似简单，其实不简单。为什么要死磕沟通这门课程呢，因为总觉得自己还没毕业，沟通的弯路也没少跑，想少跑一些。 用刻意练习的方法去学沟通这门课，第一要义就是要观察，了解沟通是什么，怎么能更好的沟通，这都是有方法可循的。时刻注意自己的内心戏，注意对话的目标，时刻提醒自己，对话是要过脑子的，善良是对自己苛求一点，对别人好一点，心直口快是种病，得改，基于开心交流沟通的目的，那就意味着时时刻刻要注意沟通的风向，不要因为一个话题有点分歧而不开心。人类的幸福本源就是参差多态。 表11-1 关键对话联系表 这个联系表是全书的总结表，一本剧清清爽爽的框架图。

成长过程中，有些人和事检验与契合着价值观，根源在于自己想要什么。遵从心灵的指引，会产生心流。越多了解自己，完全接纳自己，多跟自己对话，为改变付出行动，生活没那么拧巴。向内求，果真本自具足。

Unwrapped的启示 1. 龙蛇之变：行事方法需适宜，要匹配实力、地位及形势，依据具体情况，可做龙时就做龙，该做蛇就为蛇，守好自己的“本份” ，少些意气用事，多一些评估和理性～～在严嵩时期，相比于杨继盛的刚烈不屈，在老师徐阶的指点下，在委曲求全之中等待机会，等到了高拱时期，又鉴于高的强势性格及局势，依然潜龙在渊，直到局势转机，才飞龙在天，创造属于自己的辉煌时代～～有时候，忍耐和时间比冲动和力量更为强大，人要学会等待，在等待中积蓄力量，在等待中磨练性情，在等待中成全自己。 2.经世致用：“甘为循吏，不做清流” 为张的处事及用人观，对于华而不实、夸夸其谈之流，张向来都是不置可否，他所器重的都是能干实事能解决实际问题的人物，其中，有两件事特别令人记忆犹新，一为在教小万历书法，当小万历对书法产生浓厚兴趣的时候，他以宋徽宗为例的那段说辞，另一件事就是对声名鹊起的海瑞的运用方式，无一不体现出这种思路～～对于类似的浮夸空谈也要保持警觉，否则，极易养成“坐而论谈，无人可敌，随机应变，无一可能”的尴尬。 3.君子不器：托力得曾说：测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想而无碍于其处世行事，这点可以说在张的身上表现的淋漓尽致，如果说对于当时与冯保的联盟，为形势所逼，那么在处理冯保推荐的胡自皋的手法上面，可谓灵活有余，以胡的秉性，按照极力推行的法制，再怎么拒绝也不为过，但是由于冯保的直接推荐，又不可当即拒绝而扫了冯的面子，毕竟当时冯是得罪不起的存在，对于这种一般人看起来无论怎么选都是错的两难的问题，就显示出他的高超智慧，张在选择特殊性妥协的同时，又对相关人员要求紧盯此人，一旦收集到足够的证据后，立马以冯保想保也有心无力的方式迅速处理，有弹性式的灵活应变手段让事情办的极其漂亮。 4.雷厉风行：多年以前，另一位伟大同行王安石在《Unwrapped》写到：而世之奇伟、瑰怪，非常之观，常在于险远，而人之所罕至焉，故非有志者不能至也。多年以后，我想在张的心里，也会有自己的“奇伟，非常之观”，只是他也明白，这些浪漫名词的背后，同时也是敢于探索挑战的勇敢和坚毅之心，而这并不是一条好走的路，信念一旦达成，就该有舍身成仁的心里准备，虽说期间他的一些雷霆手段并不完全赞同，但其守护理想的决心的确令人肃然起敬！信念很重要，但是为了信念而考量好事情的圆满完成更值得敬佩。 5.憎爱分明：在现实的世界中，一个人如果心里只有憎恨，那么最终这份执念只会慢慢腐蚀其心智，最终达到完全自我毁灭的结果，而心里如果只有毫无差别的爱，可能又会被利用，在被当棋子的愚弄中活不过三集～～在经过你死我活的争斗之后，张对待落败的高拱，其过人的胸怀令人足以称道，而对待红颜知己玉娘，让人看到在铁面的标签下，也有一颗滚烫的温情脉脉之心（同样面对玉娘，这点高拱完全不同），可切换的情感模式，让人才称得上是一个真正的正常人。 6.过犹不及：前期的Unwrapped和万历，在外人的眼中，不论从那个角度来看，都可以称得上是一对高配的师生典范，然而，前期有多令人羡慕，后期就有多么令人叹惋，在惊愕于万历摧古拉朽的清算之时，也让人也看到了反噬的可怕，人终究是有自我想法的生物，表面凡事唯唯诺诺的言听计从，内心深处可能在积攒暗流涌动的反叛，一旦决堤，其反转的力量惊人～～任何好的关系，并不是一方完全顺从后的和谐，而是偶尔穿插其中出现矛盾后的共同解决，而这需要坦诚的沟通和理解。

然而经营与心，久而成习，不比必伸纸执笔，然后发挥。盖薄暮篱落之下，五更卧被之中，垂首捻带、睇目观物之际，皆有所遇矣。