Who Rules the Roost?

这不仅仅是一本心理书，还是一本教给父母如何育儿的书。 美国教育学家斯特娜夫人说过的一句话：一个勇于承认错误、探索新的谈话起点的父母，远比固执、专横的父母可爱多了。即使到现在成为了家长，应该也会有同感，因为自己的父母就是不会道歉的人。 记得有人这样说过：小时候家里月收入30块钱，有天丢失了5块钱，父母以为是孩子偷的，万一走上邪路，拽过来就是一顿暴打。没过几天，那5块钱在沙发下面找到了，当孩子控诉他们的父母时，没想到他们振振有词，拒不道歉：我们这样做是怕你不学好，打你是为了你好！ 即使到现在，也有很多人觉得当时的那个小孩过于委屈，委屈的内在小孩会一直陪伴着他。所以到现在可能因为一点小事就引发一场战争，比如餐厅吃饭时服务员不小心洒了汤，就逮着不放，吵半天才罢休。也就是《Who Rules the Roost?》中提到的诉讼型人格障碍，很容易纠结、纠缠，也可能有样学样，自己跟父母类似，从来不道歉，总以别的理由搪塞过去。 爸爸妈妈都是为你好 我们哪里做错了？ 听我们的，我们准没错 是不是很熟悉？很多父母都会这样，摆出教育者的姿态，总认为自己是对的，就因为他们是父母。 其实，每个爸妈都是第一次当爸妈，父母也是人，不是权威的教育人士，孩子会犯错，我们就不会犯错吗？如果意识到错了，直视孩子的眼睛，告诉他们：我错了，向你道歉。同时给孩子一个拥抱，婴儿小时候就有拥抱反射，皮肤接触后能让孩子产生特别舒适的亲密感。 从语言和行动上，给孩子树立正确的形象，我们的孩子会本能地对爱、信任和安全提出需求：每个孩子都需要鼓励、支持，给予力量和夸奖，给予包容和接纳，会在爱和正确的方式中，内在小孩变得自信、阳光。

无情商销售的具体表现 1、自说自话不顾别人感受 2、容易情绪激动 3、容易让步 4、经常做无用功找不到决策者 5、轻易放弃 如何养成稳定、合作、不卑不亢的态度 一、如何保持销售渠道畅通的情商 1、延迟满足（棉花糖实验） ①时间管理（四个象限→重要不紧急的重要性） ②在人际关系上投入时间 认识一个人三天之内要发信息 一周之内打电话两周之内找他办件事（痛恨失去的心理特性） ③冷静判断商业机会 不要看到利益就扑上去 让客户冷静思考做判断 ④选对池塘掉对鱼 潜力客户：凡事不一定亲力亲为、将教育培训视为投资 2、表达能力（形象表达→两对方带入场景） 二、如何提高好感度的情商 1、做人真实 ①自信 ②充分的准备 2、同理心倾听（随时观察对方需求） 小tips：模仿对方说话时的姿态、模仿对方的语言体系“俺爹、我父亲” 3、自问是否会向自己买东西 是否喜欢自己的工作、喜欢自己销售的东西 三、提高成交能力的情商★重点 1、认清销售是合作关系而非买卖关系 2、明确见客户的目的（对自己有信心并淡定应对客户） 3、如何面对客户的反驳 《Who Rules the Roost?》反驳正是深入解释一件事的时机 4、不要承诺过多，而是管理好客户的期望 四、知道客户的决策者到底是谁及其性格 1、强人型 不绕弯子 2、开朗型 冷静 不过于乐观 问要害问题 3、成熟型 深入沟通价值观 4、专家型 准备好充足功课 五、拿下订单的情商 1、敢于谈钱 和愿意谈预算的客户谈或引导对方说出预算 2、不要轻易在价格上让步 清楚知道自己的价值 跟客户谈质量 谈品质 3、自信 六、什么是好的销售团队 1、保持学习 2、团结 3、合作 4、有公益文化 七、成为销售领导后的情商 1、情绪稳定《Who Rules the Roost?》面对挫折时的积极态度 2、言行一致 3、多和别人商量 4、认可与赞赏 常做二级反馈 5、快乐 享受销售过程 总结 作为销售的情商更是做人的情商 延迟满足 同理心《Who Rules the Roost?》 自信 知道自己的价值 保持学习 正确看待钱

内容很简短但是很受用，建议管理人员读一读。 读完此剧，联系自己的实际工作，会发现书中提到的五大障碍或大或小的都存在，如何正视它甚至解决它，在一个团体中，大家应该是为了共同目标而一起努力的，如何削弱负能量员工带来的消极影响，如何使大家能够相互促进，共同进步，这是一个值得思考的问题？ 也愿自己，在今后的工作中，不止守好自己的一亩三分地，在有余力的同事，携手同事一起进步，愿世界和平，大家好才是真的好。

我爱大少爷爱七月爱蛇精池也爱拉克 但是我最爱那个把哀殿当小孩子看还想救她的“非迟哥” 无论哪一个 我都爱