Stephen Steps Out

女人的魅力不在年龄，不在美貌，在于她们气定神闲的微笑、宠辱不惊的淡定、风过无痕的从容。经历过的，感悟过的，惊喜过的，忧伤过的，一一沉淀在心。 一个有气质的女人身上是有磁场的，不靠性感的衣服，不靠浓艳的妆容，不靠惊艳的美貌，也一样吸引人。 屏幕上气质优雅的美女形象为董卿的主持增添了许多光彩。她宛如从春天里走来的女孩，清纯靓丽中饱含着优雅与端庄，含蓄内敛的气质赋予了她收放自如的大气和沉稳，以及一份积淀了学识与阅历的美丽。

多个故事组合，没想到最后一个压轴，人心浮沉，姜芬丽说，女人比男人更难对付。这是对何如蝉的评价，也是姐姐对自己的肯定。丁大伟以为在商场站稳了脚跟，可以急流勇退，但是不会想到姜姐掌握了人性密码。每个人处于高低不一的位置，也被限制了眼界的远近。日子会过下去，无非就是他方唱罢我登场，浓淡自在人心。

没有读到什么内幕，都是曾经公布过的各种文献，以及我们熟知的战斗英雄事迹。

沟通力也不是一种天生的能力，它是一种经过后天刻意的科学训练就能够掌握的软实力。经过多年培训经验和生活阅历的积累，掌握高效沟通力的关键在于对问题进行正确的思路转换。既让对方接受我们的要求，又能让对方心悦诚服，即达到一种高效沟通的状态。有效沟通只是通过沟通行为让对方去执行和完成任务，高效沟通才是我们在沟通时要达到的目标。 一、沟通的本质是尊重和合作。不尊重的沟通方式有哪些 喜欢给对方贴标签，忽视对方的感受，用威胁的口气说话，喜欢与别人攀比 尊重就像空气，它存在的时候，你不会有感觉，但一旦它不在了，你立刻就会感到不舒服。因此，尊重在沟通当中非常重要。 二、沟通高手都善于掌控情绪 停止你的暴力沟通，道德评判，进行比较，回避责任，强人所难 我们很容易被暴力沟通的情绪所掌控。一旦情绪失控，原本普通的日常交流就会演变成为一种暴力行为。 哪怕你真的有负面情绪，如不满、愤怒、伤心、失望等，首先要做的也是学会表达自己的感受，而不是直接发泄情绪。 沟通公式，“我观察到……我感觉……是因为……我请求…… 重复对方所说的话，利用复述和认同感染对方 三、沟通要从了解需求开始 洞悉需求，避免情绪积累 人类需求清单，朋友、集体、归属感，放松、休息、快乐，关注、理解、倾听，学习、探索、发现，选择、自由、自我，被认可、信任感、安全感，支持、尊重、爱， 发掘和关注自我需求 用给予礼物的心态去沟通 让对方看到更多的选择空间 四、营造安全的沟通氛围 找到共同目的，让对方感受到理解 拓宽视野，塑造长远的共同目的 寻找联结，维护安全感，保持目的一致性 利用对比说明，防止冒犯和伤害 阐明目的、说明不想看到的结果 很难解决沟通问题的时候，把这两个方法结合起来，给自己提出一个更复杂的问题，迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，去寻找一个两全其美的方法。 标注对方情感，赢得对方接纳 定位情感：了解对方最关注什么 道歉与拔刺：激怒时道歉，谈话前拔刺 先关注情绪再关注内容，双激素原理（睾丸素与皮质醇），高能量姿势 五、用长颈鹿式沟通破解沟通困境 高：长远看问题; 反应慢：钝感力，蛇：敏感力 大心脏：不计较 观察：只讲事实，不加入评判 感受：说出真实感受，挖掘真实需要 行动：提出具体可执行的请求 六、如何有效提问与倾听 不要把建议变成批评 用提问唤醒对方内在动力 启发式提问：询问目标、询问现状、询问可选择的方法与路径 倾听技巧：平稳情绪、提问、复述 沟通无错区：把冲突看成问题、确认需求满足、需求引出解决方案、合作联结化解冲突、有效庆祝与无效学习 七、用身体语言认识自己和他人 减少缺乏自信的手势与紧张的肢体动作 微表情：从面部表情猜测对方的情绪，与小动作中表现出来的情绪 眼神透露出的心理活动 要善于运用高能量的身体姿态与心理暗示，表情、动作、语言、状态来暗示自己，让自己的心理和情绪都处于巅峰状态，那么每个人都是一座金矿，都可以在人际交流和沟通当中获得事半功倍的效果。 八、让文字发挥力量 高效文字沟通：目的明确、信息完整准确、简洁突出、表达恰当 九、善用沟通力，提升决策力和影响力 高效会议：准备充分，角色明确，换位思考、充满创意、流程科学 头脑风暴、六顶思考帽、平行思维 十、高效演讲：坡道、发现、甜点 组织一场高效的演讲，不仅要有精彩的“坡道”，有“硬货”满满的“发现”，还要有能唤醒大家感性的“甜点”。中间的“发现”部分基本上都在唤醒大家的理性，让大家觉得你的论证有道理、有科学性；后面的“甜点”部分，就一定要想办法点燃听众的热情，让听众觉得：“哇——多美好！”“哇——真精彩！”这样就能使整场演讲显得既理性又感性，从而