第106章 绩效考核 (第5/15页)
得肯定，这就是我们倡导的职业精神。”
“当然，团队协作也至关重要，这次事件也体现了我们团队的凝聚力。”
“所以，参与协助的同事，在团队协作考核项上同样给予加分。”
“正是因为大家的共同努力，我们才能一次次出色地完成任务，赢得客户的信任和市场的认可。”
这时，客服部的张天龙举手发言：“林总，我觉得在考核服务态度时，除了客户反馈和日常观察，是否可以增加一些情景模拟考核？”
“比如模拟客户投诉、咨询复杂问题等场景，让客服人员在模拟环境中进行应对。”
“这样能更全面地检验，我们在不同场景下的服务能力，也有助于我们提前发现问题，提升服务水平。”
林真逸眼前一亮，说道：“小张，这个建议不错！人力资源部把这个，纳入到下个月的考核计划中。”
“通过情景模拟，能让大家提前做好应对各种客户需求的准备，更好地提升我们的服务质量。”
“我们要不断优化考核制度，让它更加科学、合理，真正成为推动公司发展的有力工具。”
会议结束后，绩效考核结果在公司内部公布。
大家看到王告业因为出色的表现
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