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关键对话和普通对话的区别在于:
对话双方的认知和意见有差距;
对话的结果非常重要，会影响到公司的业绩，家庭的关系;
所以要进行关键对话。
但因为关键对话会致双方情绪激动甚至失控，
我们无法像平时一样进行正常思维，
只能沉默不语或者使用暴力语言疯狂应对关键对话。
但是关键对话的高手们却不会这么做，
他们沉着冷静、行之有效地应对关键对话，并达成最终目的。
我们一起来看看他们是怎么做到的。
掌握原则:
第一:明确对话目的。
第二:在对话过程中始终注意维护对方的安全感，即让对方毫无心理压力地和你展开沟通。
由“心”开始:
关键对话之前，
高手会问自己，
你的目的是什么？
对方的目的是什么？
你们共同的目的是什么？
要实现这些目的，我该怎么做。
控制情绪:
当我们在对话中情绪激动以后，为了顾全自己的面子和形象，我们会用尖刻和羞辱的话语喷对方，这其实是非常错误的、只为图一时之快的选择。
冲突过后既不能解决问题，而且伤及对方的感情。
在冲动之前，做正确的选择,
选择冷静，
选择问自己，
只需要问自己一个问题，
你来对话的目的是什么？
双核观察:
学会做一个双核的对话人,
关注对话内容的同时关注对话氛围，而且氛围优先于内容。
很多对话的失败，就是因为没有关注氛围。
当你发现对方情绪不对时，
可以用对比说明的方法，
我是来解决我们之间的问题的，我不是来吵架的)；
也可以直接表示你理解对方的情绪；
甚至要求把对话停一停，双方冷静一点再继续谈。
对话讨论:
1.分享事实经过。
2.说出你的想法。
3.征询对方观点:鼓励对方说出他观察到的事实并由此产生的想法。
4.做出试探表述:承认这些结论只是你的想法。
5.鼓励做出尝试:鼓励对方说出不同的观点。
关键对话就是由心开始、控制情绪、双核观察、保持尊重、保证坦诚、创造共赢。
了解关键对话了吗？
准备好了吗？
准备好了，
就可以找你的老板谈；
找你的客户谈；
找你的朋友谈；
找你的爱人谈；
找你的孩子谈；
找你的邻居谈。
关键对话无处不在!
go go go!
女主不是傻白甜
书中提到的社会问题，跟当下许多现象都有相通之处。但这部剧是以不改变外在为前提而提出的针对个人的解决办法。
原来的书名“幸福之征服”挺好的，译成“德州纸牌屋”就太心灵鸡汤了……
”
可以重复看的书。记者的视野通过笔触拓展了我的视野，何乐而不为？