Midnight Alibi

这一本，还真是看得人一言难尽呢，估计要呆呆呆好久。Alan Crosland公子这个女子，脑洞真是挺大的。

设计上一旦有了自己的精神坐标，就很难接受平庸的世界了，一个设计师说。

类比：用熟悉的知识来解构新知识，可以透过现象看本质，帮助深层次理解记忆。 归属感：避免刻板印象，在帮助学生理解并且接纳来自个体的差异的同时，也消除了学生对于环境的安全感缺失，快速融入群体。 对比组合：可以提升学习者对特征的感受力和敏感度，提高对知识理解的精度，抓住重点，增强知识的可用性 刻意练习：突破现有水平，保持投入的精力质量，从固化到僵化，再到活化。外显记忆有意识学习，内显记忆无意识学习巩固技能。精修勤练将技巧和概念自动化，执行起来可以更快、更准、更稳定，花费更少精力。这可以让人们看到活动中的新规律，释放出更多认知资源来尝试更复杂的任务。另外，精修勤练可以重组一个领域的知识。 详细阐释：利用已有的熟悉、生动经验，对要学习的新材料进行人为的、有意义的主动添加的一种学习策略。 反馈：指出现实同目标的具体差异，指出对错，便于及时止损，做到具体准确，时机恰当，易于理解，不丢面子，存在改进空间。反馈不要同能力，天赋联系起来，那样容易自我否定。 自我生成：一种依靠回忆过程来强化记忆的学习技巧。利用间隔效应来减缓记忆衰退。扩展式练习：每次提示少一点儿，从记忆中回忆多一点儿。 实践体验：借助文字推理很难回答的问题，换作运动系统就迎刃而解了。把身体当成是一套具有感知力的运动系统，用来感知抽象的概念（具身认知） 想象玩耍：即模拟情景，角色扮演进行游戏，认知控制-对能够帮助达成选定目标的行为进行选择和监控。 适时讲解：帮助学习者先铺垫体验，再接受讲解的学习方法。铺垫注意以问题为载体和指向性准确。 学习与创新：学习注重知识效率，更要为创新而学习，在学习初期应当着重强调创新的机会，而学习后期则应当专注于效率的提升。 倾听与分享：学习者协作五要素，共享注意力、倾听、共享、协调，以及换位思考。 动手创造：一种创作可与人分享成果的学习方法。激发学习者的学习兴趣，积累实战经验。创造主动性，培养一个兴趣爱好。能带来实践知识，兴趣和认同以及应对失败的心态。 规范-培养学习“游戏规则”：通过公理性推导来得出结论和理解。“提问-回应-评价”（inquire-respond-evaluate，IRE）其中F（follow-up）代表进一步思考。 观察：通过观察来进行学习的过程涉及观看并模仿他人的行为与情绪反应，以及间接看到他人行为所带来的结果。 参与-加入游戏，算我一个：通过亲身参加一项活动并从中学习的方法。通过参与社交情境中的实践活动，学习者可以切身感受到学习目标、结果、方法，以及学习的意义。其首要挑战在于如何找到合适的方式，帮助初学者迈出第一步。 问题驱动（式学习）：也称问题学习（problem-based learning），是以学生为中心，要求学生合作解决问题并对习得经验进行反思的一种教学方式。 奖励：指的就是在完成某项行为后所获得的称心如意的回报。分别有外部奖励塑造行为（主要为物质奖励），内部奖励促进持续投入（自我精神奖励）， 自我解读：指的是人们通过积极解读学习内容来加深理解的学习方法。通过把学习内容给自己讲解一遍的过程来加深理解。 以教促学：门徒效应，利用人们社会责任感，教学的过程能够提升老师自身对知识的理解，边教边学、以教促学。 纠正误解-消除错误认知，修复正确逻辑：识别并取代错误的认知观念与思考方式。同化指的是人们将新信息融入当前想法的过程。顺应则指的是通过改变自己的想法来适应新信息的过程。证实性偏差就是人们希望用各种各样的方法来支持自己的某种想法，而非将其证伪。 可视化-梳理复杂信息的空间结构：可视化的关键在于整理信息与想法间的结构关系，并用视觉语言直观地表达出来。

抱着改变的心态来寻找思路，找到一个模型一个理念一个角色。一个理念是流程优化其实是企业文化的再造，不是一个职能或部门的业务或能力可以实现，在四项能力之首的领导力（其他是文化、专业技能和治理）的重点关注对象。一个模型是企业流程能力和成熟度模型（番外）可以作为测评工具。一个角色是流程所有者角色。在小规模单位或单条主流程中这可以是一个岗位一个人，他不是职能部门负责人，是流程咨询顾问和业务专家的集合体，他的作用是串联整个流程，从端到端，直达“客户之声”，个人感觉有点像项目经理的角色。他是跨职能的，非职权的，有影响力和流程优化决策权的。流程优化是改革，改革最大的敌人不是员工，是高层，这也是五个案例（只看了的）少数成功的部分原因吧。值得现在单位所有人学习。“流程优于技术”，不要抱怨没有先进工具和环境，反思自己的流程点是三类流程哪一种（为客户服务，支撑客户服务还是浪费成本）。