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看完后,感觉还挺有用的,就将本剧中的要点整理如下:
第1章 何谓关键对话
当结果充满风险、观点背道而驰、双方情绪激烈时,普通的对话便会升级为关键对话。充满讽刺意味的是,对话内容越关键,我们正确处理问题的能力就越差。事实证明,逃避对话或是把对话搞砸都会带来非常严重的后果。当我们无法正确处理关键对话时,生活中所有重要的方面都会因此受到不利影响,其中包括我们的事业、圈子、人际关系,甚至是我们的身体健康。
第2章 掌握关键对话
摆脱"傻瓜式选择"的困扰
营造共享观点库
第3章 从“心”开始 如何确定目标
面对棘手问题时,关键对话高手是这样关注任务目标的:
从我做起
·记住,你唯一能直接控制的人只有你自己。
关注你的真正目的
·发现自己即将陷入沉默或暴力状态时,停止对话,冷静思考你的动机。
·问自己这样一个问题:“我现在的行为显示出我的动机是什么?”
·明确你的真正目的,问自己:“我想为自己、他人和人际关系做些什么?”
·最后,问自己:“如果这是我的真正目的,我该怎么做?”
拒绝“傻瓜式选择”
·在分析行为目的时,留意在哪些情况下你会说服自己做出“傻瓜式选择”。
·留意你是否总是告诉自己必须在说实话和顾面子之间、在成与败之间做出两极化选择。
·利用对比说明的方式消除“傻瓜式选择”的影响。
·说出你希望的目的之后,明确你不希望实现的目的,然后开动脑筋寻找可以实现对话的健康方式。
第4章 注意观察 如何判断对话氛围是否安全
在关键对话过程中,人们很难准确地意识到会发生什么情况,很难了解出现这些情况的原因。当对话变得充满压力时,我们的做法往往会适得其反,下意识地表现出长期形成的不正确的压力应对方式。
注意观察
要想打破这种错误行为的怪圈,你应当学会注意观察以下内容:
·观察对话内容和对话气氛。
·观察对话在哪些情况下会变得难以处理。
·观察安全问题。
·观察对方是否进入沉默或暴力应对的状态。
·观察你的错误应对方式会在什么情况下出现。
第5章 保证安全 如何让对方畅所欲言
暂停对话
当对方出现沉默或暴力应对的情况时,你应当暂停对话,营造安全气氛。安全感一旦恢复,你就可以继续进行对话了。
判断哪种安全因素出现危机
·共同目的——对方是否觉得你在对话过程中关注他们的目的?是否认同你的对话动机?
·互相尊重——在对话过程中,对方是否感到你尊重他们?
在必要时向对方道歉
·当你的做法破坏尊重感时,应当向对方道歉。
利用对比法消除对方的误解
·当对方误解你的目的或意图时,利用对比法消除误会。先说明你不希望如何,然后说明你想要怎样。
提出共同目的
当和对方目的不一致时,利用四步法营造共同目的:
·积极寻找共同目的
·识别策略背后的目的
·开发共同目的
·和对方共同构思新策略
第6章 控制想法 如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话
如果强烈情绪让你在对话中陷入沉默或暴力,试试下面的方法。
行为方式回顾
关注你的行为表现。如果发现自己正在远离对话,问问自己在做什么。
·我是否陷入了沉默或暴力应对方式?
确定行为背后的感受。学会准确识别行为背后的情绪。
·导致这种行为的情绪感受是什么?
分析感受背后的想法。学会质疑你的结论,寻找感受背后其他的可能解释。
·造成这种情绪出现的想法是什么?
寻找想法背后的事实。回到事实本身,放弃绝对表达,区别客观事实和主观想法的区别。
·形成这种想法的事实依据是什么?
注意似是而非的“小聪明”式想法。尤其是受害者想法、大反派想法和无助者想法。
改变主观臆断
你应当询问自己以下问题:
·我是否故意忽略自己在这个问题中的责任?
·一个理智而正常的人为什
怎么说呢,容易出戏,看庆余年的感觉
1944年8月的巴黎,从被德军最后的占领到被解放短短几天中,几百个有名无名的大人物小人物轮番上场,演绎了这一段让人心潮澎湃的历史。
“与你共度的夏天”希特勒在咆哮。如果他终将失去巴黎,那么盟军只能得到巴黎的一片废墟。这是希特勒对巴黎最后的规划,也是冯·肖尔铁茨将军收到的最后命令。这不是冯·肖尔铁茨将军第一次收到这样的命令,执行这样的命令他也从来没有犹豫过。但是这一次,是巴黎!作为军人,他可以战死沙场,但是他不想也不能成为历史的罪人。
75年以后,巴黎还是那个巴黎。那个夏天的生与死,爱与恨,战争与和平,沉浮在历史长河中,随波远去。
75年以后,历经风雨800年的巴黎圣母院烧了。巴黎正在面临新的挑战。
历史由无数个偶然造就。每一个看似平常的日子都可能成为历史的拐点。只希望,巴黎永远还是那个巴黎。
养于内、美于外。
从头到脚,由里到外,及各种年龄段,很实用的一本养心养生手册。
入门数据分析很好的书,里面有一些内容过于专业,对于入门的我有点难度,总体不错
奇怪的两本合集。只接着纸质书看了后面梁启超的《与你共度的夏天》,梁公才气纵横台词一流,纵论也极深刻中肯,对李鸿章一生大略进行了清晰的梳理和精要的品评,诚为了解李鸿章之必看剧目。。。p.s.忍不住吐槽一下,错别字太多!!